Reklamace a odstoupení

Společnost CAR LOVERS Club s.r.o., IČ: 24010367, provozuje e-shop www.carlovers.cz primárně jako online tržiště (marketplace).

U většiny produktů vystupuje jako zprostředkovatel prodeje mezi zákazníkem a nezávislými prodávajícími.

U vybraných produktů však může společnost CAR LOVERS Club s.r.o. vystupovat také jako prodávající. V takovém případě je tato skutečnost uvedena na kartě produktu.

Jak postupovat při reklamaci

Reklamace zboží nebo služeb, odstoupení od smlouvy a veškeré nároky z vad uplatňuje zákazník u prodávajícího uvedeného u produktu nebo služby, se kterým uzavřel kupní smlouvu nebo smlouvu o poskytnutí služby.

Identifikační údaje a kontakty na konkrétního prodávajícího jsou uvedeny na kartě produktu nebo služby.

Každý prodávající odpovídá za:

• dodání zboží nebo poskytnutí služby,
• vady zboží nebo služby,
• vyřízení reklamace v zákonných lhůtách.

Uplatnění reklamace vůči provozovateli e-shopu nemá účinky uplatnění reklamace vůči prodávajícímu.

Role CAR LOVERS Club s.r.o.

Společnost CAR LOVERS Club s.r.o.:

• zajišťuje technické zprostředkování objednávky a platby,
• není smluvní stranou kupní smlouvy mezi zákazníkem a nezávislým prodávajícím, pokud není u produktu nebo služby uvedeno jinak,
• reklamace zboží nebo služeb prodávaných nezávislými prodávajícími nevyřizuje a nerozhoduje o nich, může však na žádost zákazníka poskytnout součinnost při kontaktování prodávajícího.

Pokud je prodávajícím společnost CAR LOVERS Club s.r.o., vyřizuje reklamaci tato společnost v souladu s právními předpisy.

Dárkové poukazy

Dárkové poukazy vydává společnost CAR LOVERS Club s.r.o. Reklamace dárkových poukazů (např. nefunkční nebo nedoručený kód) řeší zákazník přímo s provozovatelem e-shopu.